e.PN Política de cooperação com os serviços responsáveis pela aplicação da lei e as autoridades governamentais

Esta política rege a cooperação legal do serviço e.PN com as autoridades policiais e outras autoridades governamentais em relação a pedidos de divulgação de informações relacionadas com os utilizadores, as suas contas e transacções.

O objetivo da presente Política é assegurar o cumprimento da legislação aplicável, dos princípios da necessidade e da proporcionalidade, bem como a proteção dos direitos e interesses legítimos dos utilizadores e de terceiros. A presente Política é dirigida exclusivamente às autoridades competentes; os particulares, advogados, agências de cobranças e outras entidades comerciais devem utilizar os canais de apoio ao cliente e não são abrangidos pelo presente documento.

A cooperação é efectuada em conformidade com a legislação da República das Seychelles e, se for caso disso, com os tratados internacionais. Os pedidos das autoridades estrangeiras serão, regra geral, apresentados através de procedimentos de auxílio judiciário mútuo (MLA/MLAT) através das autoridades centrais designadas, exceto se a lei permitir expressamente o contrário. A Empresa reserva-se o direito de verificar a competência da autoridade requerente e a forma processual correta do pedido.

Todos os pedidos das autoridades competentes devem ser apresentados através do canal de comunicação oficial e.PN com o assunto "Law Enforcement Request". Para a notificação de documentos oficiais em papel, deve ser utilizado o seguinte endereço postal: Digital Waves LTD., 306 Victoria House, Victoria, Mahe, Seychelles. O pedido deve provir de um domínio oficial da autoridade e conter informações sobre o funcionário responsável, o seu departamento e dados de contacto, bem como o número do processo.

A Empresa pode solicitar esclarecimentos e limitar uma redação demasiado ampla, a fim de respeitar os princípios da necessidade e da proporcionalidade.

A Empresa não é um fornecedor de mensagens, não armazena o "conteúdo das comunicações" entre utilizadores e não efectua o rastreio secreto da geolocalização; os dados de localização podem estar presentes apenas indiretamente nos registos da rede.

Proporcionalidade e minimização de dados. A Empresa divulga apenas os dados necessários para o fim indicado e dentro do prazo especificado. Solicita-se às autoridades que especifiquem os identificadores e o período relevante com a maior precisão possível.

Notificação ao utilizador. Como regra geral, a política da Empresa consiste em notificar o utilizador sobre um pedido recebido, desde que tal notificação não seja proibida por lei ou por uma decisão judicial e não represente um risco de prejuízo, destruição de provas ou interferência na investigação. Nos casos em que a lei o permita, a notificação poderá ser adiada ou não ser efetuada.

Pedidos de emergência. Em caso de ameaça iminente à vida ou de lesões corporais graves, um funcionário autorizado deverá apresentar um pedido com a indicação «EMERGÊNCIA», acompanhado de uma confirmação por escrito das circunstâncias da ameaça e da necessidade de divulgação imediata. A Empresa dá prioridade a esses pedidos e divulga apenas o mínimo de dados necessários.

Prazos de processamento e prioridades. Os pedidos são processados durante o horário de funcionamento da Empresa (de segunda a sexta-feira, das 09::00às 18::00, UTC+3), exceto nos feriados oficiais. Os pedidos de emergência são aceites 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, devidamente identificados. Nos casos em que os prazos processuais sejam prescritos por lei, a Empresa esforça-se por cumprir esses prazos ou informa a autoridade competente da necessidade de uma prorrogação.

Reembolso de despesas. Nos casos previstos na legislação aplicável, a Empresa poderá solicitar o reembolso dos custos reais razoáveis associados à pesquisa, ao tratamento e à transferência de materiais. As informações relativas ao montante e ao procedimento de reembolso são fornecidas mediante pedido da autoridade competente.

Esclarecimento, limitação ou recusa. A Empresa pode solicitar esclarecimentos, limitar o âmbito da divulgação ou recusar-se a dar cumprimento ao pedido, caso este não esteja em conformidade com a legislação aplicável, não seja da competência da autoridade, seja excessivamente abrangente, careça de identificadores suficientes ou possa infringir os direitos e liberdades dos titulares dos dados sem uma base jurídica adequada. Todos os pedidos e medidas tomadas em relação aos mesmos são registados nos registos internos da Empresa.

Disposições finais. A presente Política poderá ser atualizada periodicamente; a versão atual encontra-se publicada no site da e.pn. O presente documento não altera os acordos de utilizador nem as políticas de privacidade e aplica-se em conjunto com estes, na medida em que se refira à interação com as autoridades governamentais. Ao apresentar um pedido, a autoridade confirma os seus poderes e o seu compromisso de cumprir os requisitos da presente Política.