Contacter
le support technique
Nous respectons nos clients, veuillez donc nous informer,
lorsque vous rencontrez des problèmes avec le service.
Cartes
Quel est le niveau de confiance de nos cartes vis-à-vis des plateformes médias?
Our cards have high trust and are compatible with all advertising services.
We are actively fighting against actions that affect credability between our cards and media platforms (for example the declined payment strategy with fb). Accounts that violate the company's policy may be blocked!
Comment émettre la carte?
Choisissez la section "Cartes", sous-section "Émettre une carte". Choisissez le type de carte qui vous intéresse et cliquez sur le bouton d'émission. Entrez le montant pour déposer une carte. Confirmez les conditions d'utilisation. Cliquez sur le bouton ”Problème".
Combien de temps faut-il pour émettre une carte?
La carte sera émise immédiatement.
Combien coûte la maintenance de la carte?
L'émission de la carte est gratuite. Coût de maintenance mensuel de la carte: Publicité universelle 15 USD par mois 10 USD par mois De plus, le service facture une commission unique de 2,5 à 5%, quel que soit le montant de réapprovisionnement du compte.
Que se passe-t-il si vous oubliez de recharger votre carte?
Dans ce cas, votre carte sera bloquée sans autre possibilité de la déverrouiller. Pour votre commodité, utilisez l'option de recharge automatique de la carte
Comment puis-je ajouter le réapprovisionnement automatique de la carte?
Lorsque la carte est émise, il vous sera demandé d'ajouter une option de réapprovisionnement automatique de la carte. Si vous n'avez pas utilisé cette fonction et que vous souhaitez le faire plus tard, vous devez ouvrir la section "Cartes", sélectionner la carte dont vous avez besoin et cliquer sur "Recharge automatique". Entrez le montant requis et cliquez sur "Enregistrer".
Comment bloquer la carte ?
Allez dans la section "Cartes". Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer. Cliquez sur le bouton" Bloquer". Confirmez le blocage de la carte.
Opérations
Quelles transactions sont interdites avec les cartes?
Notez qu'il est strictement interdit d'utiliser le EPN.NET service pour les opérations suivantes: transférer des fonds sur des comptes d'entités juridiques enregistrées en Ukraine et en Fédération de Russie; acquérir des crypto-monnaies; réapprovisionner les systèmes de paiement, les comptes de courtiers et les comptes de change; payer pour les services de jeux/paris et de rencontres. En cas de violation des règles, votre compte sera bloqué sans remboursement.
Comment réapprovisionner le solde?
Allez dans la section "Comptes". Entrez le montant du dépôt (au moins 10,00 USD). Cliquez sur le bouton" Recharger". Choisissez la méthode de dépôt "BTC" ou "USDT". Effectuez un virement en utilisant les informations fournies.
Comment consulter l'historique des transactions ?
Vous pouvez consulter l'historique des débits et des dépôts sur votre compte dans la section "Historique". Pour afficher l'historique de la carte, allez dans la section "Cartes", sélectionnez la carte nécessaire en cliquant sur l'icône, l'historique des transactions sera affiché dans la partie inférieure.
